Банк, согласно 115-ФЗ, вправе запросить у клиента документы и информацию, разъясняющие экономический смысл и подтверждающие законный характер операций по счету.
Клиенты обязаны предоставлять банкам информацию, необходимую для исполнения ими требований данного закона, а именно - запрошенные банком документы и пояснения о своей финансово-экономической деятельности.
Игнорировать запрос банка нельзя ни в каком случае, так как сам банк никогда не изменит свои подозрения и в дальнейшем может присвоить клиенту более высокий уровень риска совершения подозрительных операций.
Отвечайте на запрос банка сами либо обратитесь к специалистам.